Als printers niet werken, is het allereerst belangrijk om te weten op welke versie je zit.
Zit je op versie 5 (Spont heeft een donkerblauw icoontje) geef dat even aan in de chat.
Zit je op versie 6 (Spont heeft een Lichtblauw icoontje), dan kan je de volgende stappen doorlopen.
Is de printserver online?
Kijk of je printserver online is, dit kan je zien door naar de instellingen te gaan in de App en daar spont netwerk te selecteren.
Je kunt het ook zien in de backoffice bij instellingen / hardware.
Is de printserver niet online?
Dan moet je even kijken of deze nog aangesloten is op het internet.
Ook is het handig om de kabels even goed te checken en je kunt hem eventueel eenmalig herstarten.
Als hij daarna nog steeds niet online is, laat dan even je telefoonnummer achter, dan nemen we contact met je op.
Printserver online, maar toch geen printjes.
Als de printserver zichtbaar is, maar er geen printjes zijn. Dan is het goed om de printer te checken. De printer kan dan niet communiceren met de printserver. Doorloop dan de volgende stappen.
Kijk eerst bij printtaken in de ipad, of de printer connectie heeft met de server. Staan de printjobs bij instellingen / printtaken? Dan ligt het inderdaad aan de verbinding.
Herstart de printer een keer, meestal helpt dit om opnieuw verbinding te maken.
Loop de kabels na, zit alles goed vast?
Als dit allemaal niet werkt, dan kan het zijn dat de printer een nieuw IP adres verkregen heeft. Dit kan je ofwel in de router checken, danwel door het IP adres in de printer op te vragen.
Hoe ip adres opvragen printer?
Spont printer (vierkant)
Zet printer uit
Houd feedknop ingedrukt, terwijl je de printer weer aan zet.
Als het rode lampje een keer knippert, laat je de feedknop los.
Er komen nu bonnen uit, hierop staat het IP adres, deze moet overeenkomen met het IP adres in de backoffice.
Spont printer (Met grote feedknop)
Zet printer uit
Houd feedknop ingedrukt, terwijl je de printer weer aan zet.
Als de printer gaat printen, laat je de feedknop los.
Er komen nu bonnen uit, hierop staat het IP adres, deze moet overeenkomen met het IP adres in de backoffice.